Revisión Sistemática sobre Autenticidad, Engagement y UGC enla Percepción de Marca de Consumidores Online

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Publicado: 2026-03-21
DOI: https://doi.org/10.37611/IB10ol1%25p
Palabras clave:
autenticidad, engagement, contenido generado por usuarios, microinfluencers , comportamiento de compra

Contenido principal del artículo

Mao Quuen Garzón Quiroz
Instituto Superior Tecnológico Universitario Humane / Universidad Ecotec
https://orcid.org/0000-0001-8339-1091
Kevin André Rivas Mera
Instituto Superior Tecnológico Universitario Humane
https://orcid.org/0009-0000-7827-4368
Erick Steven Indacochea Gómez
Instituto Superior Tecnológico Universitario Humane
https://orcid.org/0009-0002-6908-5180

Resumen

Este estudio presenta una revisión sistemática de la literatura reciente sobre la influencia de la autenticidad, el engagement y el contenido generado por usuarios (UGC) en la percepción de marca y el comportamiento de compra en entornos digitales. A partir de la selección y análisis de 145 artículos publicados en los últimos cinco años, se identifican patrones, relaciones y brechas de conocimiento en torno a cómo estas variables fortalecen la confianza, la lealtad y la afinidad emocional hacia las marcas. Los resultados evidencian que el UGC, especialmente
cuando es percibido como auténtico, potencia el engagement y la resonancia emocional, efecto amplificado por microinfluencers y estrategias de gestión coherentes y transparentes en redes sociales. Asimismo,
se examinan factores que impulsan o inhiben la compra en línea, el papel de los micro-momentos en decisiones impulsivas y la utilidad de indicadores clave (KPIs) para evaluar el impacto de las acciones digitales. Este trabajo propone un marco analítico que integra autenticidad, interacción y UGC como ejes estratégicos para el diseño de campañas efectivas y sostenibles.

Detalles del artículo

Número

Vol. 10 Núm. 1 (2026): Identidad Bolivariana

Sección

Artículos originales

Cómo citar

Revisión Sistemática sobre Autenticidad, Engagement y UGC enla Percepción de Marca de Consumidores Online. (2026). Identidad Bolivariana, 10(1), 102-119. https://doi.org/10.37611/IB10ol1%p

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