Cultura Organizacional y Políticas de Calidad: Mirada en una Institución Guardiana de los Saberes Ancestrales

Resumen

La cultura organizacional constituye un eje determinante en la implementación efectiva de las políticas de calidad, especialmente en instituciones interculturales, donde convergen normativas nacionales y saberes ancestrales. En este contexto, la gestión institucional cumple un rol mediador al reinterpretar dichas políticas desde la identidad cultural, evitando que estándares externos desplacen los saberes ancestrales característicos. Este estudio analiza la influencia de la cultura organizacional en la implementación de políticas de calidad en la Unidad Educativa Guardiana de los Saberes Salinas, ubicada en un contexto rural e intercultural ecuatoriano. El objetivo fue determinar cómo los rasgos culturales institucionales inciden en dicha aplicación, considerando dimensiones como misión institucional, participación docente, mejora continua, gestión organizacional, políticas de calidad y propuestas de mejora, a partir del Modelo de Denison adaptado al contexto educativo. Se adoptó un enfoque metodológico mixto, con predominio cuantitativo y complemento cualitativo. La recolección de los datos incluyó una encuesta censal aplicada a los 26 miembros de la institución y una entrevista semiestructurada a la rectora. Los resultados evidencian una cultura organizacional con desarrollo medio-alto, con fortalezas en cumplimiento normativo y debilidades en la claridad misional, adaptabilidad institucional y participación docente. Se identifican diferencias en perspectivas entre directivo y cuerpo docente, revelando tensiones entre el discurso institucional y prácticas cotidianas. Se concluye que la efectividad de las políticas de calidad en contextos interculturales no depende únicamente del cumplimiento normativo, sino de una gestión institucional capaz de articular dichas políticas en prácticas culturales pertinentes, preservando la identidad ancestral como eje del quehacer educativo.