Herramientas Digitales para la Mejora de los Procesos Administrativos en la “Unidad Educativa Real Audiencia de Quito”

Resumen

El artículo analiza el uso de herramientas digitales y su impacto en los procesos administrativos de la Unidad Educativa “Real Audiencia de Quito” durante el período 2025-2026. Mediante un enfoque mixto de diseño descriptivo transversal y alcance censal (N=24 participantes), se recolectaron datos a través de un cuestionario validado (α=0.84), observaciones no participantes y análisis documental. Los hallazgos revelan una alta adopción tecnológica institucional, enfocada principalmente en la planificación, así como una percepción favorable respecto a la mejora en la comunicación interna. No obstante, la transformación digital se ve obstaculizada por infraestructura de conectividad deficiente, brechas de competencias en el personal administrativo y docente, y una marcada dependencia tecnológica sin planificación estratégica. En conclusión, si bien la tecnología favorece la operatividad institucional, es imprescindible transitar hacia una digitalización sustentable. Por ello, se propone un modelo de integración digital fundamentado en la formación continua, actualización de infraestructura y políticas claras de innovación.