Artificial Intelligence and Sustainable Performance in Technology SMEs: A Strategic Analysis from Guayaquil
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Abstract
La integración de la inteligencia artificial (IA) en las pequeñas y medianas empresas tecnológicas se ha convertido en un elemento clave para impulsar la sostenibilidad y la competitividad en contextos urbanos dinámicos. Su aplicación permite optimizar recursos, mejorar procesos operativos y fortalecer la toma de decisiones estratégicas, lo que contribuye al desempeño sostenible organizacional. El presente estudio tuvo como objetivo analizar de manera estratégica cómo la IA incide en el desempeño sostenible de las pymes tecnológicas ubicadas en la ciudad de Guayaquil. Se empleó una metodología mixta que combinó encuestas aplicadas a administradores y colaboradores con entrevistas semiestructuradas dirigidas a expertos tecnológicos, lo que permitió identificar barreras, capacidades y oportunidades de adopción. Entre los resultados se evidencia que la IA facilita la eficiencia operativa, reduce costos, mejora la gestión energética y potencia la innovación, aunque persisten limitaciones asociadas al desconocimiento técnico, la resistencia al cambio y la falta de infraestructura digital. Se concluye que la implementación adecuada de IA puede convertirse en un catalizador para el fortalecimiento de la sostenibilidad económica, ambiental y organizacional de las pymes tecnológicas, siempre que existan estrategias de capacitación y adaptación tecnológica progresiva.
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