“Propuesta metodológica Para La medición De La Incidencia De La satisfacción electrónica Y La Experiencia De Flujo En La Lealtad a La Empresa De Servicios Públicos”. Identidad Bolivariana 7, no. 2 (September 5, 2023): 13–21. Accessed June 17, 2025. https://identidadbolivariana.itb.edu.ec/index.php/identidadbolivariana/article/view/218.