Baque Romero, J., O. Alejo Machado, D. Rumbaut Rangel, y G. Pulla Zambrano. Propuesta Metodológica Para La Medición De La Incidencia De La Satisfacción Electrónica Y La Experiencia De Flujo En La Lealtad a La Empresa De Servicios Públicos. Identidad Bolivariana, Vol. 7, n.º 2, Sept. 2023, pp. 13-21, doi:10.37611/IB7ol213-21.