Baque Romero, Jimmy, Oscar Alejo Machado, Dayron Rumbaut Rangel, y Gary Pulla Zambrano. 2023. Propuesta Metodológica Para La Medición De La Incidencia De La Satisfacción Electrónica Y La Experiencia De Flujo En La Lealtad a La Empresa De Servicios Públicos. Identidad Bolivariana 7 (2), 13-21. https://doi.org/10.37611/IB7ol213-21.