Baque Romero, J., Alejo Machado, O., Rumbaut Rangel, D., & Pulla Zambrano, G. (2023). Propuesta metodológica para la medición de la incidencia de la satisfacción electrónica y la experiencia de flujo en la lealtad a la empresa de servicios públicos. Identidad Bolivariana, 7(2), 13-21. https://doi.org/10.37611/IB7ol213-21