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Baque Romero, J.; Alejo Machado, O.; Rumbaut Rangel, D.; Pulla Zambrano, G. Propuesta Metodológica Para La Medición De La Incidencia De La Satisfacción Electrónica Y La Experiencia De Flujo En La Lealtad a La Empresa De Servicios Públicos. identidadbolivariana 2023, 7, 13-21.