Baque Romero, J., Alejo Machado, O., Rumbaut Rangel, D. y Pulla Zambrano, G. 2023. Propuesta metodológica para la medición de la incidencia de la satisfacción electrónica y la experiencia de flujo en la lealtad a la empresa de servicios públicos. Identidad Bolivariana. 7, 2 (sep. 2023), 13-21. DOI:https://doi.org/10.37611/IB7ol213-21.